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¡Escúchame! Soy tu Cliente. / Ron Willingham
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México: Prentice Hall, 1996Edición: 1a edDescripción: 142 pISBN: - 9688807583
- 658.8 W733
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libro 3 días
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Biblioteca Rafael Meza Ayau | Colección General | 658.8 W733 1996 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 001 | Disponible | 17315 |
Es un libro de gran impacto, que no está escrito pensando en los administradores sino, concretamente, en las personas que dan servicio al cliente. No presenta ningún lenguaje técnico, ni teorías complicadas, sino lo hechos concretos, relatados para quienes tratan con los clientes todos los días, en persona o por teléfono
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