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| 100 | 1 | 0 | _aVallejos López, Gabriel |
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_aUn paso adelante: Cómo lograr la ventaja competitiva del Servicio al Cliente. / _bGabriel Vallejos López y Fernando Sánchez Paredes |
| 250 | _a1a ed. | ||
| 260 |
_aBogotá, Colombia, _bNorma, _c2012 |
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| 300 |
_a236 p. ; _c23 cm. |
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| 650 | 0 | 4 | _aINGENIERIA INDUSTRIAL |
| 650 | 0 | 4 | _aVENTAJAS COMPETITIVAS |
| 650 | 0 | 4 | _aSERVICIO AL CLIENTE |
| 942 |
_2ddc _b23/09/2013 _cLIB _eJorge Bonilla |
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| 999 |
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