| 000 | 00734nam a22002174504500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c25897 _d25897 |
||
| 008 | 021202/20032003////////r///////////spa// | ||
| 020 | 0 | _a9583354562 | |
| 040 |
_aSV-SoUDB _bspa |
||
| 041 | _aspa | ||
| 082 | 0 |
_a658.562 _bA141 _c2003 |
|
| 100 | 1 | 0 | _aAbello Gómez, René Francisco |
| 245 | 0 | 0 |
_aOcho pasos hacía la calidad en el Servicio: _bEstrategias exitosas para la excelencia en la prestación de servicios. / _cRené Francisco Abello Gómez |
| 250 | _a1a ed. | ||
| 260 |
_aBogotá, Colombia: _bIcontec, _c2003 |
||
| 300 |
_a80 p. ; _c21 cm. |
||
| 650 | 0 | 4 | _aGESTION DE CALIDAD |
| 650 | 0 | 4 | _aADMINISTRACION DE OPERACIONES |
| 650 | 0 | 4 | _aNORMAS ISO |
| 942 |
_2ddc _b11/09/2008 _cL-3 _eJorge Bonilla |
||