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		¡Escúchame! Soy tu Cliente. / Ron Willingham por Willingham, Ron Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: Idioma: Español Detalles de publicación: México: Prentice Hall, 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Rafael Meza Ayau (1)Signatura topográfica: 658.8 W733 1996. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Creatividad en el Servicio : Una Estrategia Competitiva para Latinoamérica. / Mauro Rodríguez Estrada por Rodríguez Estrada, Mauro Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: Idioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw Hill, 1999 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Rafael Meza Ayau (1)Signatura topográfica: 658.406 R696 1999. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Manual para la Secretaria Ejecutiva por Tormo de Arias, Cecilia Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: Idioma: Español Detalles de publicación: SAN JOSÉ, COSTA RICA : [s.n.], 1958 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pasiva (1)Signatura topográfica: 651.02 T676 1958. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Técnica Secretarial por Doutt, Howard Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: Idioma: Español Detalles de publicación: MEXICO, MEXICO : HISPANO AMERICANA, 1958 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pasiva (1)Signatura topográfica: 651.02 D726 1958. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Manual para Supervisores. por Ecker, H. Paul Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: Idioma: Español Detalles de publicación: MEXICO, MEXICO : DIANA, 1971 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pasiva (1)Signatura topográfica: 658.386 E19 1971. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Servicio al cliente: El arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia. / John Tschohl y Steve Franzmeier por Tschohl, John Franzmeier, Steve Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: Idioma: Español Detalles de publicación: México: Pax México, 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Rafael Meza Ayau (1)Signatura topográfica: 658.809 T879 1997. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Cómo administrar los servicios a clientes. Fascículo 97. / William Hutchison por Hutchison, William Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: Idioma: Español Detalles de publicación: MEXICO, MEXICO : Harvard, 1972 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pasiva (1)Signatura topográfica: 658.9 H974 1972. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Servicio a Clientes. por Buckner, Leroy Dorr, Eugene L Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: Idioma: Español Detalles de publicación: MEXICO, MEXICO : MCGRAW HILL, 1984 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Rafael Meza Ayau (1)Signatura topográfica: 658.8 B925 1984. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Manufacturación de Clase Mundial para el Próximo Siglo / Richard J. Schonberger por Schonberger, Richard J Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: Idioma: Español Detalles de publicación: MEXICO, MEXICO : PRENTICE HALL, 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Rafael Meza Ayau (1)Signatura topográfica: 621.7 S371 1996. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Clientes para siempre. Tomo 1. / Carl Sewell por Sewell, Carl Series Serie McGraw-Hill: Servicio Al Cliente Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá, Colombia: McGraw Hill, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Rafael Meza Ayau (1)Signatura topográfica: 658.812 S516 1994. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Dirección por servicio: La otra calidad. Tomo 2. / Joan Ginebra y Rafael Arana de la Garza por Ginebra, Joan Arana de la Garza, Rafael Series Serie McGraw-Hill: Servicio Al Cliente Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá, Colombia: McGraw Hill, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Rafael Meza Ayau (1)Signatura topográfica: 658.812 G492 1994. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La calidad del servicio: A la conquista del cliente. Tomo 3. / Jacques Horovitz por Horovitz, Jacques Series Serie McGraw-Hill: Servicio Al Cliente ; Tomo 3 Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá, Colombia: McGraw Hill, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Rafael Meza Ayau (1)Signatura topográfica: 658.812 H816 1994. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La satisfacción total del cliente: La estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio. Tomo 4. / Jacques Horovitz y Michele Jurgens Panak por Horovitz, Jacques Jurgens Panak, Michele Series Serie McGraw-Hill: Servicio Al Cliente Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá, Colombia: McGraw Hill, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Rafael Meza Ayau (1)Signatura topográfica: 658.812 H816 1994. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La cortesía por teléfono y el servicio al cliente. / Lloyd Finch por Finch, Lloyd Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: Idioma: Español Detalles de publicación: México: Iberoamérica, 1992 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Rafael Meza Ayau (1)Signatura topográfica: 658.812 F492 1992. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Banca de Excelencia: Cómo lograr servicios de alta calidad en los bancos. / M. Ray Grubbs y R. Eric Reidenbach por Grubbs, M. Ray Reidenbach, R.Eric Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: Idioma: Español Detalles de publicación: México: Panorama, 1993 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Rafael Meza Ayau (1)Signatura topográfica: 658.812 G885 1993. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		50 Reglas para mantener contentos a sus clientes. / Fred C. Poppe por Poppe, Fred C Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: Idioma: Español Detalles de publicación: México: McGraw-Hill, 1989 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Rafael Meza Ayau (1)Signatura topográfica: 658.812 P831 1989. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Le Empresa y sus Relaciones Públicas. / Fernando Rodarte Fernández por Rodarte Fernandez, Fernando Edición: 2a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: Idioma: Español Detalles de publicación: México: Limusa, 1966 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pasiva (1)Signatura topográfica: 658.812 R685 1966. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Diseño de un manual de Gestón Logística integrada utilizando las herramientas de Ingenieria Industrial aplicado a la industria de Consumo Masivo. / Fernando José Parada Serrano, Vladimir Alexander Rodriguez Castaneda por Parada Serrano, Fernando José Rodriguez Castaneda, Vladimir Alexander Tipo de material: Texto; Forma literaria: Idioma: Español Detalles de publicación: San Salvador, El Salvador : UDB, 2006 Nota de disertación: Tesis (Ingeniería Industrial) Universidad Don Bosco Acceso en línea: Documento en Repositorio Institucional Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Rafael Meza Ayau (2)Signatura topográfica: 621.7 P222 2006, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Propuesta metodológica para el diseño y elaboración de cartas de servicio en la Biblioteca "Rafael Meza Ayau" de la Universidad Don Bosco, aplicando el enfoque KANO. / Yesenia Xiomara Martínez Oviedo y Luis Amelia Sibrián Escobar. Asesor : Julio César Valle Valdez. por Martínez Oviedo, Yesenia Xiomara Sibrián Escobar, Luisa Amelia Tipo de material: Texto; Forma literaria: Idioma: Español Detalles de publicación: SAN SALVADOR, EL SALVADOR : UDB, 2010 Otro título: Trabajo de graduación para optar al grado de Maestra en Gestión de Calidad. Propuesta metodológica para el diseño y elaboración de cartas de servicio en la Biblioteca "Rafael Meza Ayau" de la Universidad Don Bosco, aplicando el enfoque KANO Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Antiguo Cuscatlán (1)Signatura topográfica: 628.4013 M385 2010. Biblioteca Rafael Meza Ayau (1)Signatura topográfica: 628.4013 M385 2010. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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