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Banca de Excelencia: Cómo lograr servicios de alta calidad en los bancos. / M. Ray Grubbs y R. Eric Reidenbach

Por: Colaborador(es): Tipo de material: TextoTextoIdioma: Español Detalles de publicación: México: Panorama, 1993Edición: 1a edDescripción: 142 p. ; 22 cmISBN:
  • 9683803563
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 658.812 G885
Resumen: Este libro enseña a directivos y empleados de bancos a identificar y satisfacer las necesidades de sus clientes, para lo cual presenta un modelo de servicio de calidad que puede ser utilizado por cualquier institución bancaria para mejorar notablemente sus relaciones con la clientela.
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Tipo de ítem Biblioteca actual Colección Signatura Estado Notas Fecha de vencimiento Código de barras
Libro 3 días Libro 3 días Biblioteca Rafael Meza Ayau Colección General 658.812 G885 1993 (Navegar estantería(Abre debajo)) Disponible Este libro fue donado en octubre 2006 por el Banco Scotiabank 38155

Este libro enseña a directivos y empleados de bancos a identificar y satisfacer las necesidades de sus clientes, para lo cual presenta un modelo de servicio de calidad que puede ser utilizado por cualquier institución bancaria para mejorar notablemente sus relaciones con la clientela.

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