Banca de Excelencia: Cómo lograr servicios de alta calidad en los bancos. / M. Ray Grubbs y R. Eric Reidenbach
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- 9683803563
- 658.812 G885
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Biblioteca Rafael Meza Ayau | Colección General | 658.812 G885 1993 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | Este libro fue donado en octubre 2006 por el Banco Scotiabank | 38155 |
Este libro enseña a directivos y empleados de bancos a identificar y satisfacer las necesidades de sus clientes, para lo cual presenta un modelo de servicio de calidad que puede ser utilizado por cualquier institución bancaria para mejorar notablemente sus relaciones con la clientela.
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