El presente libro combina habilmente una sencilla introducción al estudio teórico de la comunicación humana, con agradable conjunto de ejercicios prácticos que permitan al estudiante observar cómo se aplica realmente la teoría en la práctica. El texto aborda principalmente los temas de la percepción, las actitudes, la escucha, y la conducta no verbal, pero a la vez presta especial atención a la comunicación de las personas en grupos y organizaciones y al papel de la comunicación en la persuación de masas.