“La comunicación es uno de los factores fundamentales en el funcionamiento de las organizaciones sociales, es una herramienta, un elemento clave en la organización y juega papel primordial en el mantenimiento de la institución”. El presente trabajo es la “propuesta de un plan de comunicación institucional para fortalecer la comunicación interna en el Museo Nacional de Antropología Dr. David J. Guzmán.” (MNA). Este documento muestra cómo la comunicación afecta cualquier ámbito social, el institucional no es la excepción, esto obedece a que la sociedad tiende a institucionalizarse, es decir, a establecer un sistema estructurado por instituciones que se hagan responsables por las reglas y los códigos sociales que hacen posible la vida en medio de tanta diversidad de pensamientos y puntos de vista. Es por ello, que las instituciones juegan un papel determinante en la vida de cualquier ser humano; en vista de esta situación surge la inquietud de crear un documento que encierre una propuesta de solución, ya que en este estudio se muestra cómo puede afectarse la productividad del empleado por la comunicación interna no planificada y sin objetivos. Sin embargo, para llegar a dicho resultado, fue necesario la elaboración de un diagnóstico en donde se conoció la situación laboral en la que se encontraban los empleados del MNA; este fue el punto de partida para la investigación, que arrojó como resultado un deficiente clima laboral en materia de comunicación interna en el museo. La información sirvió de base para fundamentar una propuesta de solución en el ámbito de la comunicación interna.