TY  - BOOK
AU  - Rodríguez Estrada,Mauro
TI  - Creatividad en el Servicio: Una Estrategia Competitiva para Latinoamérica. 
SN  - 970101166X
U1  - 658.406 
PY  - 1999///
CY  - México
PB  - McGraw Hill
KW  - MERCADOTECNIA
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - CIENCIAS ECONOMICAS
N2  - Es un material de mucha utilidad en la industria turística nacional. Trae conceptos muy novedosos que dan en la clave del porqué México no tiene un servicio de preimer mundo. es un libro didáctico y muy práctica/J
ER  -