Rodríguez Estrada, Mauro <br/><br/>
Creatividad en el Servicio :  Una Estrategia Competitiva para Latinoamérica. / 
Mauro Rodríguez Estrada 
 - 1a ed. 
 - México :  McGraw Hill,  1999 
 - 128 p. 
<br/><br/> Es un material de mucha utilidad en la industria turística nacional. Trae conceptos muy novedosos que dan en la clave del porqué México no tiene un servicio de preimer mundo. es un libro didáctico y muy práctica/J 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970101166X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MERCADOTECNIA<br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>CIENCIAS ECONOMICAS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.406  / R696