El cuadro de mando integral : the balanced scorecard. /
Robert S. Kaplan, David P. Norton
- 3a ed.
- Barcelona, España : Gestión 2000, 2016
- 382 p. : il. ; 23 cm.
El Cuadro de Mando Integral (CMI) revolucionó el sistema de gestión orientado a canalizar energías, habilidades y conocimientos específicos de los colaboradores de una organización hacia la consecución de objetivos estratégicos a medio y largo plazo.