Lovelock, Christopher <br/><br/>
Marketing de servicios :  personal, tecnología y estrategia.  / 
Christopher Lovelock, Jochen Wirtz 
 - 7a ed. 
 - Mexico, D. F. :  Pearson Education,  2015 
 - xxii , 626 p. :  il. ;  28 cm. 
<br/><br/> Actualmente los servicios dominan la economía mundial, por lo que las habilidades de marketing y administración de servicios han cobrado una gran importancia. La séptima edición de esta reconocida obra de Lovelock y Wirtz refleja la realidad del mundo actual e incorpora las investigaciones académicas y prácticas administrativas recientes sobre esta materia. Asimismo, ilustra los conceptos de servicio más innovadores 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786073229326 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MARKETING<br/>MERCADOTECNIA<br/>ATENCION AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / L898