Implantación de sistemas de gestión de la calidad : la norma ISO 9001:2008. /
José Manuel Sánchez Rivero, Antonio Enríquez Palomino, Laborprex
- Madrid, España : Fundación Confemetal, 2013
- 327 p. : il. ; 24 cm.
Es indudable que cualquier organización va a querer mejorar de forma continua su forma de actuar para conseguir una mayor penetración en el mercado, reducir sus costes, gestionar los riesgos con mayor eficacia y mejorar la satisfacción de sus clientes. Un sistema de gestión de la calidad proporciona el marco adecuado para supervisar y mejorar el rendimiento en cualquier área que se aplique. ISO 9001 es, en este sentido, un marco apropiado para gestionar eficazmente la empresa y satisfacer las necesidades de los clientes y, con diferencia, la referencia de calidad más sólida del mundo. En la actualidad más de 750.000 organizaciones de 161 países la emplean