Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 10001:  Servicio al Cliente. / 
Editor: ICONTEC 
 - 1a ed. 
 - Bogotá, Colombia:  ICONTEC,  2009 
 - 34 p. ;  29 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>97895885850204 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>INGENIERIA INDUSTRIAL<br/>NORMAS DE CALIDAD<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / N842