Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 10001: Servicio al Cliente. / Editor: ICONTEC - 1a ed. - Bogotá, Colombia: ICONTEC, 2009 - 34 p. ; 29 cm. ISBN: 97895885850204 Subjects--Topical Terms: INGENIERIA INDUSTRIALNORMAS DE CALIDADSERVICIO AL CLIENTE Dewey Class. No.: 658.562 / N842