Acuña Acuña, Jorge Mejoramiento de la calidad: un enfoque a los servicios. / Jorge Acuña Acuña - 1a ed. - Cartago, C. R.: Tecnológica de Costa Rica, 2005 - 371 p. ; 25 cm. ISBN: 9977661650 Subjects--Topical Terms: CONTROL DE CALIDADINGENIERIA INDUSTRIALPROCESOS DE CALIDAD Dewey Class. No.: 658.562 / A189