TY  - BOOK
AU  - Hayes,Bob E.
TI  - Cómo medir la satisfación del cliente: Diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico.: Bob E. Hayes
SN  - 9789701512159
U1  - 658.8 
PY  - 2009///
CY  - México
PB  - ALFAOMEGA
KW  - CIENCIAS ECONOMICAS
KW  - MERCADEO
ER  -