TY - BOOK ED - Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación TI - Norma Técnica Colombiana. NTC-ISO 9004: Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la mejora del desempeño. / U1 - 658.562 PY - 2000/// CY - Bogotá, Colombia PB - Icontec KW - GESTION DE CALIDAD KW - AUDITORIA DE CALIDAD KW - NORMAS ISO ER -