TY  - BOOK
AU  - Finch,Lloyd
TI  - La cortesía por teléfono y el servicio al cliente.
SN  - 968727087x
U1  - 658.812 
PY  - 1992///
CY  - México
PB  - Iberoamérica
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - MARKETING
KW  - CIENCIAS ECONOMICAS
N2  - Tenga este libro a mano para consultarlo en su trabajo. Usándolo regularmente, usted podrá aprender las técnicas telefónicas correctas y desarrollar las habilidades necesarias para brindar lo mejor posible el servicio al cliente. Es un libro escrito para usted, lo puede leer en un tiempo relativamente corto. Aplicar los consejos aquí escritos, le ayudará a dar servicios de calidad al cliente
ER  -