Herramientas efectivas para el diseño e implantación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9000:2000 [recurso electronico]
Tomás José Fontalvo Herrera.
- Bogotá : Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000, 2004.
- 4-177 p.
Control de calidad. Gestión. ISO 9001 Standard. Quality control.