Ruiz Quesada, Sonia Caridad. <br/><br/>
Metodología para la gestión de la calidad del servicio de recepción de cruceros en el destino Santiago de Cuba / 
Sonia Caridad Ruiz Quesada (autor) ; Oscar Parada Gutiérrez (director). 
 - 1 recurso en línea (119, 10 páginas) :  tablas 
<br/><br/>
<br/><br/>Contiene bibliografía. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789591627285 (e book) 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Total quality management.<br/>Tourism--Cuba.<br/>Ocean travel.<br/>Turismo.<br/>Calidad.
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>Libros electrónicos.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD62.15  / R9347 2014 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.4