En este libro se describen las características esenciales del marketing con una clara orientación hacia la globali/ación de los mercados, la economía, la competencia y los clientes. El enfoque propuesto en esta obra se diferencia considerablemente de los pasados esquemas regionales del desempeño del marketing con el propósito de mostar la forma de mejorar los niveles de calidad y el servicio al cliente, a la vez que se minimizan los riesgos del mercado y los niveles de existencia. Además de lo anterior, la atención especial que otorga el autor a los mercados latinoamericanos hace de esta obra un documento importante para el entendimiento de las formas de hacer negocios en la región. Es seguro que la implantación de los métodos descritos en este texto aportarán mejoras continuas en la operación cotidiana de la función de marketing dentrode las empresas.