En el presente libro se analizan los sistemas para trabajar con eficacia en ese mundo de la comunicación, así como las técnicas que nos permiten incidir directamente en todo tipo de comportamientos, hasta los más íntimos, de cada uno de los ciudadanos. Su rico contenido nos presenta además temas importantes como por ejemplo: comunicación versus marketing, una ética para la comunicación, comunicación y empresa, causes para suministrar información como: ruedas de prensa, entrevistas, comunicados, convocatorias, etc.