Cómo Generar el Servicio al Cliente.

Por:

Katz, Bernard

Tipo de material: Texto

TextoIdioma: Español Detalles de publicación: BOGOTÁ, COLOMBIA : LEGIS, 1989Edición: 1a edDescripción: 196 pISBN:

9589042686

Tema(s):

Clasificación CDD:

658.809 K19

Tema: * El contexto de mercadeo * Expectativas del cliente con respecto al servicio * Dirección y entrenamiento del personal * Creación y mantenimiento de buenas relaciones con el cliente * Cuando el cliente tiene un motivo de queja * Buena y mala comunicación * Uso del teléfono * Cara a cara * Conversión de las quejas en órdenes de compra * Cómo superar rápidamente las dificultades/J.

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Tipo de ítem	Biblioteca actual	Colección	Signatura	Copia número	Estado	Fecha de vencimiento	Código de barras
Documento B. Pasiva	Biblioteca Pasiva	Colección General	658.809 K19 1989 (Navegar estantería(Abre debajo))	002	Disponible		28550

* El contexto de mercadeo * Expectativas del cliente con respecto al servicio * Dirección y entrenamiento del personal * Creación y mantenimiento de buenas relaciones con el cliente * Cuando el cliente tiene un motivo de queja * Buena y mala comunicación * Uso del teléfono * Cara a cara * Conversión de las quejas en órdenes de compra * Cómo superar rápidamente las dificultades/J.

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