ITIL® V3 : (Registro nro. 1049205)
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| 000 -LEADER | |
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| fixed length control field | 03863cam a22004211i 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER | |
| control field | DPTV3ITI |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | Editions ENI |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
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| 006 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--ADDITIONAL MATERIAL CHARACTERISTICS | |
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| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| International Standard Book Number | 9782409001796 |
| Qualifying information | versión digital online |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloging agency | Editions ENI |
| Language of cataloging | spa |
| 041 0# - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | spa |
| Language code of original | fre |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | ITIL® V3 : |
| Remainder of title | Entender el enfoque y adoptar las buenas prácticas / |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | Barcelona : |
| Name of publisher, distributor, etc. | Ediciones ENI, |
| Date of publication, distribution, etc. | 2016. |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 286 pages |
| 336 ## - CONTENT TYPE | |
| Content type term | text |
| Content type code | txt |
| Source | rdacontent/fre |
| 337 ## - MEDIA TYPE | |
| Media type term | computer |
| Media type code | c |
| Source | rdamedia/fre |
| 338 ## - CARRIER TYPE | |
| Carrier type term | online resource |
| Carrier type code | cr |
| Source | rdacarrier/fre |
| 490 0# - SERIES STATEMENT | |
| Series statement | DATA PRO |
| 500 ## - GENERAL NOTE | |
| General note | Edición del 3 May 2016 |
| 506 ## - RESTRICTIONS ON ACCESS NOTE | |
| Terms governing access | Acceso restringido a miembros |
| 520 0# - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Este libro presenta el enfoque ITIL® V3 y las buenas prácticas relativas a su implantación. Está orientado a todas las personas que están relacionados con la informática, desde el responsable informático al técnico, pasando por el ingeniero o el especialista en soporte o hotliner de un centro de servicios. Este libro va a explicar los principios fundamentales de la gestión de los servicios y del posicionamiento del enfoque ITIL®. Se mostrarán cuáles son los beneficios que puede aportar a la organización, así como los obstáculos que se deben evitar durante su implantación. En primer lugar, el autor presenta las diferencias entre una norma y un estándar, las buenas prácticas y la posición de ITIL® respecto al resto de enfoques cualificados, que tratan de la gestión de los servicios. Después se explica en detalle todo el vocabulario (procesos, función, incidente, problema, etc...), que nos va a permitir, tanto a la informática en general como al exterior de la misma, entenderse entre sí. A continuación el libro retoma, capítulo tras capítulo, las 5 fases del ciclo de vida de los servicios informáticos: estrategia de los servicios, diseño de los servicios, transición de los servicios, explotación de los servicios y mejora continua de los servicios. Para cada una de estas fases, se describen los procesos y se explican con su terminología propia, mencionando los actores, las actividades, los objetivos y beneficios esperados. Se dedica un capítulo completo a la implantación del enfoque ITIL® V3. De manera muy pragmática, ofrece recomendaciones y consejos para iniciar la puesta en marcha del enfoque, realizar el acompañamiento al cambio, evitar los fracasos y el rechazo hacia este enfoque. Para terminar, al final del libro el glosario reúne todo el vocabulario y las definiciones. Los capítulos del libro: Prólogo - El enfoque ITIL y las normas - El ciclo de vida de los servicios - La estrategia de los servicios - El diseño de los servicios - La transición de los servicios - La explotación de los servicios - La mejora continua de los servicios - La puesta en marcha del enfoque ITIL - Conclusión - Glosario del enfoque ITIL V3 |
| 588 0# - SOURCE OF DESCRIPTION NOTE | |
| Source of description note | Source de la note de description : Version imprimée |
| 653 ## - INDEX TERM--UNCONTROLLED | |
| Uncontrolled term | ciclo de vida |
| 653 ## - INDEX TERM--UNCONTROLLED | |
| Uncontrolled term | iso |
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| Uncontrolled term | iso 20000 |
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| Uncontrolled term | LNDPTV3ITI |
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| Uncontrolled term | proceso |
| 653 ## - INDEX TERM--UNCONTROLLED | |
| Uncontrolled term | procesos |
| 653 ## - INDEX TERM--UNCONTROLLED | |
| Uncontrolled term | libro ITIL |
| 710 2# - ADDED ENTRY--CORPORATE NAME | |
| Corporate name or jurisdiction name as entry element | ENI Biblioteca Online (Servicio en linea) |
| 776 0# - ADDITIONAL PHYSICAL FORM ENTRY | |
| International Standard Book Number | 9782409001789 |
| Relationship information | versión impresa |
| 856 40 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | <a href="%SITE_CLIENT%/?library_guid=61ED5F60-E49C-4317-B27B-D4B99BA16D40">%SITE_CLIENT%/?library_guid=61ED5F60-E49C-4317-B27B-D4B99BA16D40</a> |
| Public note | Acceso a través de ENI. |
| 856 ## - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | <a href="https://biblio.udb.edu.sv/biblioteca/index.php/category/recursos-electronicos/">https://biblio.udb.edu.sv/biblioteca/index.php/category/recursos-electronicos/</a> |
| Public note | Nota: disponible en formato electrónico, para acceder debe autenticarse primero en la sección de recursos electrónicos del sitio web de biblioteca y luego dar clic al logo de ENI e identificarse con el correo institucional de office 365 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | |
| -- | Jorge Bonilla |
| Edition | Jorge Bonilla |
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2251-8215
