Cómo medir la satisfación del cliente: Diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico. / Bob E. Hayes

Hayes, Bob E.

Cómo medir la satisfación del cliente: Diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico. / Bob E. Hayes - 1a ed. - México: ALFAOMEGA, 2009 - 271 p. ; 23 cm.

9789701512159


CIENCIAS ECONOMICAS
MERCADEO

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