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Ocho pasos hacía la calidad en el Servicio: Estrategias exitosas para la excelencia en la prestación de servicios. /

Abello Gómez, René Francisco

Ocho pasos hacía la calidad en el Servicio: Estrategias exitosas para la excelencia en la prestación de servicios. / René Francisco Abello Gómez - 1a ed. - Bogotá, Colombia: Icontec, 2003 - 80 p. ; 21 cm.

ISBN: 9583354562

Subjects--Topical Terms:
GESTION DE CALIDAD
ADMINISTRACION DE OPERACIONES
NORMAS ISO

Dewey Class. No.: 658.562 / A141

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